“互联网+”学校智慧心育系统的构建与实践

来源: 2024-04-07 15:16:14 所属栏目:案例实践

近年来,学生心理健康问题日益凸显,为了更好地赋能学校开展心理健康工作,杭州铭师堂与杭州二中联合开发了“互联网+”学校智慧心育系统。系统标准化的危机干预流程、一体化的学生心理档案系统、丰富的心理训练和教育资源、操作简单容易上手等优势,为学校心育工作提供了有效支持。此外该系统在试点学校的推广中也取得了显著的效果。

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为纵深推进教育数字化战略行动,深入发展智慧教育,促进智慧教育领域经验总结和互学互鉴,加强优秀案例分享和国际传播,在教育部科学技术与信息化司指导下,“智慧教育示范区”创建项目专家组秘书处与教育部教育信息化战略研究基地(北京、华中、西北)开展了智慧教育优秀案例征集活动。

 

经过申报或推荐、案例撰写培训和修改、专家遴选、公示等环节,共确定324个智慧教育优秀案例,其中区域发展类74个、学校实践类226个、解决方案类12个、研究成果类12个。

 

本期为您带来解决方案类智慧教育优秀案例:“互联网+”学校智慧心育系统的构建与实践

原文标题:“互联网+”学校智慧心育系统的构建与实践

原文作者:陈英杰 毋梦薇 傅晓阳 边玉臣 陈陈、杭州铭师堂数字科技有限公司、浙江省杭州市第二中学

 

近年来,学生心理健康问题日益凸显,为了更好地赋能学校开展心理健康工作,杭州铭师堂与杭州二中联合开发了“互联网+”学校智慧心育系统。系统标准化的危机干预流程、一体化的学生心理档案系统、丰富的心理训练和教育资源、操作简单容易上手等优势,为学校心育工作提供了有效支持。此外该系统在试点学校的推广中也取得了显著的效果。

一、智慧心育系统的设计思路

(一)设计需求整理

通过穷举法,确定心理老师和班主任是该系统最核心的使用者,同时还考虑到学生、家长、学校领导和教育主管部门领导等相关干系人。为了进一步了解市场需求,对包括市主管领导、校长、德育副校长、德育主任、心理老师和班主任在内的调研对象进行了详细的访谈和调研,并在6个省份、9座城市的11所学校和2个市级教研室进行实地调查。调研显示,许多学校在心理健康教育领域,除了开展心理测评与筛查外,后续跟进干预的实施比例较低,总体呈漏斗形分布。此外,由于心理测评本身具有一定的主观性,其筛查结果往往需要结合其他信息并经过反馈、核实、确认、跟进等一系列环节进行综合分析。为应对这些问题,提出了以下解决方案:丰富预警审核和干预手段、完善学生档案、引入专业课程指导、支持筛查数据便捷查询、保障数据安全等,以提高学校心理健康管理流程的效率和标准化水平。

 

表1:智慧心育系统设计需求汇总表

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(二)情景分析与关联者分析

根据心理工作主要业务流程,对该系统的核心场景进行了梳理,就几种核心使用场景,分别找到各场景下不同角色的痛点和诉求。具体包括:(1)未经过筛查,但观察后认为学生需要预警;(2)完成筛查后待预警的学生需要经过观察、访谈、二次筛查来判断学生是否确认预警;(3)确认预警后,需要专业的干预手段进行心理辅导;(4)根据干预情况和效果结束干预或转介至专业医院。为更好地了解学校智慧心育系统的设计需求,再次明确了涉及的角色,包括心理老师、班主任、家长、学生、德育主任/德育副校长、校长和教育主管部门领导等。并进行了关联者分析,以便更好地考虑相关人员的痛点和需求。

表2 相关人员痛点需求表

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(三)构建功能列表

梳理智慧心育系统所需的功能,并对线下的心理筛查和危机干预流程以及各个角色的协作流程进行了总结,绘制详细的危机干预流程图和角色协作流程图。并分别为“发现”、“关注”、“跟进”三个流程配置了相应的功能模块,每个功能又分别按照学校工作流程、环节结果和功能内容等三个维度模块划分。

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图1:智慧心育系统设计流程图

按照心理老师、班主任、学生、家长和校领导等不同角色,对“发现”、“关注”、“处理”等三个功能模块分别进行了配置。除了建立危机干预处理流程的功能模块,还设置了优化学生心理健康档案的功能模块,包括学生个人基础信息、量表筛查结果、预警跟进记录和不同角色下历次的心理辅导和干预记录等内容,统一整合在一份档案中。整合过程按照时间顺序由系统自动生成,并对学生心理档案设置了一键下载和打印功能,实现“智能化建档”功能。

(四)整合解决方案

在完成以上功能后,围绕“发现”、“关注”、“处理”等三个方面设计了智慧心育系统的顶层设计图和心理档案逻辑图,设置了心理测评、一键上报、关注名单、一键记录、心理训练、特殊流程等功能,并确定了学生心理平台、心理宣教平台、教师培训资源、家长培训资源、以及行政端管理平台等五位一体的智慧心育系统顶层设计理念。

在初期阶段,根据学校的具体情况和需求,确定心理测评初筛、班主任上报和心理老师评估的网格化管理方式,旨在更精准地筛查出具有潜在风险的学生。同时,设计了心理健康档案系统,实现了自动整合和跨系统数据同步,以提高心理老师和班主任的记录效率。通过持续的改进和优化,使系统为学校提供可靠的工具和支持,促进学生的心理健康成长。通过迭代、测试和反馈的方式,逐步完善产品,使其更加符合实际需求和用户体验。不断收集用户的反馈和建议,在用户体验和功能上进行优化和改进,以确保系统的可行性和有效性。

在整合解决方案的过程中,采用五项措施来实现所列举的功能。一是设计心理危机评估模型。通过收集大量学生的心理数据,并分析其对应的危机情况,建立准确、科学、可信度较高的心理危机评估模型。该模型是学校智慧心育系统的核心之一,能识别和评估学生的心理状态,供心理老师和班主任使用。二是设计标准化的流程管理系统。系统提供指导干预的操作流程,包括针对不同心理问题的干预方案、沟通方法和记录规范等标准化管理措施。利用区块链等技术实现管理过程的可追溯性和安全性。三是设计学生心理档案系统。建立全面和系统的心理健康档案系统,包括学生的个人信息、心理成长历程、干预记录等内容,并实现跨系统的数据同步和管理。能够为心理干预和决策提供参考和支持。四是建设心理训练和教育资源。系统为学生和老师提供丰富的心理训练和培训资源,提高对问题学生的心理干预效果,同时提升专兼职心理教师队伍的专业水平。五是设计友好的用户界面。心理老师和班主任是系统的主要用户。我们设计了简洁、清晰、易用的用户界面,方便老师进行流程管理、心理危机监测、心理档案管理等各项操作。

通过上述整合解决方案,学校智慧心育系统可以全面监测和管理学生的心理健康状态,提高心理教育和干预的效果和水平,并满足心理老师和班主任的需求。这有助于学生更好地应对心理健康问题,为他们的健康成长创造更好的条件。

二、智慧心育系统落地学校的实施效果

智慧心育系统建设完成后,在以杭州二中为主的9所学校进行了试点使用,各学校的心理健康工作的效率得到了极大提升,并展现出了非常好的使用效果。

(一)学校心理危机筛查及干预体系更加科学安全

学校心理老师每学期都会对全校学生进行心理测评筛查,使用与北京师范大学胡月琴教授团队共同研发的《高中生心理健康测(北师大共研版)》量表。新版心理健康测评能够准确筛选出隐蔽易感群体,从而提高测评结果的精准度和有效性。测评结束后,心理老师会向各班班主任提供可能存在心理风险的学生名单,进而进行二次筛查。这种方式将测评结果与学生平时表现相结合,不仅能够更加精准地评估学生的心理状态,还能更早地发现可能存在的问题并及时采取对策,有效避免心理问题的升级和扩散。此外,系统采用阿里云最高级别的加密技术,切实保护学生隐私信息不被泄露。

(二)心理教师和班主任应对心理问题的能力得到了加强

推广智慧心育系统,有效促进了心理老师和班主任之间的紧密互动。借助系统,心理教师和班主任可以随时了解每位学生的心理健康状况,共同探讨学生的心理问题,提出更为优秀的解决方案。心理老师和班主任在与学生及其家长进行谈话跟进后,通过手机小程序在系统上完成记录。对于常见问题,可直接勾选相应选项;对于个性化问题,也可以简要补充说明。此外,系统还支持上传录音和照片等文件,省去了大量的记录和整理时间。

除此之外,在心理筛查、心理干预、心理咨询、家访记录、就诊及转介记录等方面,系统也能及时记录,实现跨系统协作,进一步提高跟进效率。如果需要了解学生的具体情况,可以在系统上查看其完整的心理档案,为心理干预和决策提供支持和参考。

(三)丰富的资源促进校园心理健康工作全方位开展

借助系统,学校心理老师能以专业化的工作流程引导新手心理教师和班主任各司其责,规范完成职责内工作,并且通过学习资源(如《心理问题评估标准》、《师生沟通技巧》、《家长告知书模板》等)的支持大大提升了教师的专业水平。系统提供了丰富的资源助力学校心育工作的开展。学校可以利用课间播放深受同学们喜爱的心晴FM节目,可以在系统上挑选符合现阶段学生心理发展特点的心理知识宣传海报,也可以为学生挑选适合的心理训练小工具,营造良好的心育氛围。

总之,智慧心育系统在学校的实际应用中,带来了诸多显著而实用的优点。这些优点都为学校发展健全的心理教育体系提供了强有力的支持,也有助于学校更好地服务学生,保证他们的身心健康和全面发展。

三、智慧心育系统的创新点

(一)网格化心理筛查更加精准

系统采用“心理测评初筛”+“班主任上报”+“心理老师评估”的网格化管理方式,能够更加精准地筛查出具有潜在风险的学生。通过心理测评初筛,系统可以利用科学的心理测评工具,对学生进行全面的心理测量,快速了解学生的心理健康状况。同时,班主任上报功能在发现学生情绪、行为、学习等方面的异常表现时发挥着重要作用,及时报告给心理老师进行进一步评估。心理老师评估的任务即对初筛的学生进行深入了解和评估,通过面谈、测评等方式获取更多情况和问题,以确定学生的心理状态和需求。

(二)动态化心理档案建设更加高效

心理健康档案系统,能够实现自动整合和跨系统数据同步,提高了心理老师和班主任的记录效率。通过心理健康档案系统,学校可以将学生的心理相关资料和记录集中存储,实现自动整合和跨系统数据同步。这样一方面避免了传统纸质档案繁琐的记录和管理工作,提高了记录效率;另一方面,系统的自动整合和同步功能,使得心理健康档案的更新和获取更加及时和方便。心理老师和班主任可以通过该系统随时查看学生的档案信息,包括学生的心理评估结果、问题记录、心理干预情况等,从而更好地了解学生的心理状态和变化。这种动态化心理档案建设,为心理干预和决策提供了有效的支持。

(三)大数据推送心理训练工具更加精准高效

对于筛查出不同问题、不同程度的学生,系统将通过大数据为其精准推送科学的心理训练,帮助学生缓解心理问题,提升积极心理素养和心理健康水平。通过大数据分析和挖掘,系统可以根据学生的心理测试结果和个人情况,为他们提供相应的心理训练工具和资源。这些心理训练工具包括情绪管理、压力应对、自信心培养、人际关系改善等方面的训练内容。系统可以根据学生的具体需求和问题,推送适合他们的训练材料、练习活动和指导建议,以帮助他们积极面对挑战、调整情绪、提升心理健康水平。同时,大数据分析还可以对学生的训练效果进行跟踪和评估,为学校和心理老师提供反馈和参考,持续优化心理训练方案,提高学生的训练效果。通过这种精准推送心理训练工具的方式,系统能够更好地满足学生个性化的心理健康需求,促进他们全面而持续地发展。

 

作者:陈英杰 毋梦薇 傅晓阳 边玉臣 陈陈

来源:2023年度智慧教育优秀案例

标签:智慧教育优秀案例

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