刘强东眼中的未来 未来的京东 未来的世界

来源:网络2017-08-29所属栏目:言论专栏

刘强东描述人工智能,云计算等技术成熟的场景是:你将进一步地缩短购物的时间。随着我们无人车大范围部署以后,消费者购物不再需要留任何地址,比如你在北京,在飞机起飞之前你可以在京东下一个订单,买一瓶香水,你飞到了上海跟朋友去逛街,我们凭借人工智能技术就能够计算到在什么时间、哪个最佳结合点,通过无人车把香水送给你,可能那时你正跟朋友喝茶呢,无人车就悄无声息地跑到你身边,把香水给你了,甚至都不需要支付。”

近日,刘强东又火了,这次不是因为京东财报,不是因为 618 的业绩,甚至不是因为他的第四次零售革命。这次刘强东火是因为他一段关于共产主义的谈话被挖了出来。

“刘强东”的图片搜索结果

其实这段话被挖出来添油加醋不止一次,只是这次传播范围比较大,以至于刘强东都要发表一个声明,说不要断章取义。那么为何说共产主义是过度解读,刘强东眼中的未来又会是什么样子呢?


此共产主义非彼共产主义

刘强东“共产主义”言论是在去年 11 月 7 日做客《改变世界——中国杰出企业家管理思想访谈录》接受秦朔采访时说的。

其实,双方谈的话题是未来图景,而非什么主义。刘强东描述人工智能,云计算等技术成熟的场景是:你将进一步地缩短购物的时间。随着我们无人车大范围部署以后,消费者购物不再需要留任何地址,比如你在北京,在飞机起飞之前你可以在京东下一个订单,买一瓶香水,你飞到了上海跟朋友去逛街,我们凭借人工智能技术就能够计算到在什么时间、哪个最佳结合点,通过无人车把香水送给你,可能那时你正跟朋友喝茶呢,无人车就悄无声息地跑到你身边,把香水给你了,甚至都不需要支付。”

在描述这个未来图景的时候,刘强东兴致所及,提到了一句共产主义。

然后,这句话被深挖。在最近几十年舆论环境下,人对共产主义这个名词的印象是媒体赋予的,几乎没有人去看所谓原版书籍了。

很少有人知道,假冒伪劣产品的本质,在恩格斯《英国工人阶级状况》中就写过,高房价下不买房子丈母娘不让结婚的事情马克思的《共产党宣言》里面已经解释过了。

人们对媒体传播下的“共产主义”概念印象深刻,刘强东一说这个词,就被断章取义了,而对刘强东前后所描述的未来场景视而不见。刘强东的发言被过度解读了。


刘强东眼中的未来京东

京东最初是从中关村柜台发展起来的,在刘强东起步的时候中关村有无数商家,京东并不起眼。而最后是京东结合了互联网,发展成互联网巨头。

刘强东自己在财经上发文,谈到第四次零售革命,说零售的本质一直都是成本、效率和体验。

第四次零售革命的序幕。上世纪 90 年代左右,电子商务开始普及。由于不受物理空间限制,商品的选择范围急剧扩大,使消费者拥有更多选择。电商颠覆了传统多级分销体系,降低了分销成本,使商品价格进一步下降。

刘强东所说的第四次零售革命的序幕,其实就是京东过去这些年发展历程。

京东结合了互联网,颠覆了传统多级分销体系,降低了分销成本,提升了效率和体验。京东的产品比当年刘强东中关村同行的产品价格更低,品质更好,服务更好。消费者用钞票投票,成就了今日的京东。

按照刘强东第四次零售革命的理论,过去的零售体验和成本是互斥的,是有边界的。体验好成本就要高,成本低体验就要差,要提升这个边界,只有技术推动。过去十二年,互联网技术推动了零售的发展。而要进一步提升成本、效率和体验,完成第四次消费革命,那就需要更新更好的技术。

所以,在 2017 年的京东年会上,刘强东宣布京东未来十二年战略是全面技术转型,打造全球领先的智能商业体。

最近这些年,大数据、云计算、物联网、人工智能技术都取得了长足的进步,这使得利用技术转型,打造智能商业体成为可能。

在刘强东眼中,未来的世界,未来的京东与今天完全不同,一切都是智能的。

消费者家中的智能设备像仆人一样听取主人的命令,消费者对智能的京东叮咚音箱发出指令,就可以坐享服务。智能冰箱可以侦测你冰箱储备,随时发出采购需求,智能设备将消费场景、服务场景多元化,消费体验是颠覆性的。

京东的人工智能采购决策会精准的预测销量、补货和选品,不断选择最好的商品,不断调整价格,商家的成本降低,效率大幅提升。

未来的京东物流将是无人的智能物流,人工智能技术让产品入库、理货、上架、出库、扫描、打包、打印发票、分捡,装车全部自动化,甚至最后一公里的配送也可以由无人机从配送车不断起飞降落来传送,用户的生物特征将直接识别,用户甚至可以授权定位,在最合适的时间地点交付货物。用户体验推到一个全新的高度上去。

未来的京东金融所有的产品和服务都是基于大数据,基于人工智能的再造。京东金融可以比用户更懂用户,知道用户的背景、喜好,为用户提供匹配的金融服务。

京东的保险基于物联网和智能设备,可以用户的电动车在出事故的同时,了解车辆部件损坏情况,立即理赔到位,配件发货到维修点。

智能化和技术的转型,将如同 12 年前的互联网转型,给赋予京东更强的竞争力,改变京东自己,也改变世界。


未来的京东,未来的世界

现在,京东正在做战略转型,打造技术驱动的智能智能商业体。要达到这个目标,京东正在努力发展大数据技术,发展物联网技术,发展人工智能技术……。

而当科技发展起来之后,能够改变的就不仅仅是京东了。

消费者对智能的京东叮咚音箱发出指令,事实上这个指令过程就包含着人工智能的语音识别技术,语义词语分拆技术,语义理解识别的技术,搜索技术。

语音识别、语义识别技术成功之后,所有的客服工作都是可以用人工智能来完成的。甚至零售业营业员也可以用语音识别系统加上传送系统完成。

京东的智能物流需要无人车技术,无人机技术,需要人脸识别技术,需要定位技术。

而仅仅一个无人车就需要高精度3D地图、需要机器视觉,需要驾驶策略的深度学习能力。无人机送货需要3D的机器视觉,飞行路线规划,障碍物规避,高精度GPS定位技术。当这些技术成熟之后,物流可以无人化。

如果京东金融、京东保险所使用的大数据、物联网、人工智能技术成熟。这些技术应用到公共管理上,政府部门的效率将有革命性的体型,你不再需要证明“你妈是你妈”,你只要走在路上,天网摄像头就可以采集你的面部特征人脸识别,然后结合你大数据资料为你办理所有应该办的手续。

刘强东说“我们发展这么多技术,将来所有技术都会是开放的,都不只是为京东公司,比如无人机、无人车、无人仓,都会向全社会开放,任何一个公司、个人,包括政府机构,甚至我们的友商想要使用我们的技术,都没有问题,我们每个技术产品最后都是一个利润中心,而不是仅仅是费用、成本和投入。”这体现了京东的雄心。

京东的技术发展出来,成为方案,应用于业界和其他领域。每一项高技术,都会是一个利润丰厚的增长点。

语音识别技术成熟,全球所有公司的人工客服将换用京东的方案,所有的前台营业员甚至超市收银员换用京东人工智能解决方案,这个商业价值是百亿级别的。

无人物流技术成熟,全球所有仓储系统用京东的方案,所有货运车辆使用京东的无人车技术,所有最终配送用京东的无人机技术。卖这套方案京东就足以成为超级巨头。

美国的亚马逊当年判断未来趋势,早早发展了云计算技术满足自己未来的业务需求。而如今亚马逊AWS是全球最大的云计算厂商,AWS 业务全年营收达到 122 亿美元,运营利润为 31 亿美元,正是云计算支撑起了亚马逊 4700 亿的市值。

人工智能是比云计算更大,应用层面更广的风口,未来京东只要在人工智能的一个领域成为领军企业,就可以成为下一个亚马逊。如果京东能在人工智能的多个领域有所成就,那么京东的未来将难以估量。

未来的世界将被技术与智能所改变,而未来的京东将成为这场变革的驱动者和引领者。这才是刘强东心中的未来世界,未来京东。

标签:京东

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